Política de reembolsos

Esta Política de Devoluções e Reembolsos explica quando e como os clientes podem devolver produtos adquiridos à Armadillo Antiques N More. Esta Política aplica-se às compras efetuadas através do nosso website por clientes localizados nos Estados Unidos, na Alemanha, em Itália, na Irlanda e em Portugal.

1. Prazo Normal de Devolução

Salvo se for aplicável uma regra diferente ao abrigo de legislação imperativa de proteção do consumidor, aceitamos devoluções elegíveis no prazo de 30 dias após a entrega.

Para que uma devolução voluntária normal seja elegível, o artigo deve estar sem uso, não montado, limpo, nas mesmas condições em que foi recebido, ser devolvido com todas as peças, acessórios, manuais, ferragens e embalagens originais, e ser acompanhado de comprovativo de compra.

2. Devoluções por Arrependimento do Comprador

Aceitamos devoluções de produtos elegíveis sem defeitos dentro do prazo normal de devolução quando o cliente muda de ideias, sujeitas às condições previstas nesta Política.

Nas devoluções por arrependimento do comprador, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo se a legislação aplicável determinar o contrário.

3. Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@armadilloantiquesnmore.com.

Inclua o número da encomenda, o nome completo, a morada de entrega, o artigo que pretende devolver, o motivo da devolução e fotografias do artigo e da embalagem.

Não envie qualquer produto de volta sem nos contactar primeiro. Forneceremos instruções de devolução e, quando aplicável, uma autorização de devolução e uma morada para devolução.

As devoluções enviadas sem autorização podem sofrer atrasos, ser recusadas ou ser devolvidas ao remetente.

4. Custos de Envio da Devolução

Salvo se a devolução se dever a um erro nosso, a um produto defeituoso, a um produto danificado, a um artigo incorreto ou a outro motivo pelo qual a legislação aplicável exija que suportemos os custos, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

No caso de mobiliário de grandes dimensões, pesado ou volumoso, o envio da devolução poderá exigir um serviço de transporte de mercadorias e ser mais dispendioso do que o envio normal de encomendas.

Se fornecermos uma etiqueta de devolução pré-paga para uma devolução voluntária, o custo do envio da devolução poderá ser deduzido do reembolso quando permitido por lei.

As tarifas de envio de saída indicadas na nossa Política de Envio são tarifas de envio subsidiadas para a entrega por nós ao cliente. Os custos de envio da devolução podem diferir das tarifas de envio de saída, especialmente no caso de mobiliário de grandes dimensões, pesado ou volumoso que exija manuseamento como mercadoria.

5. Taxa de Reposição de Stock

Não cobramos uma taxa de reposição de stock separada para devoluções normais aprovadas. No entanto, podem aplicar-se deduções, quando permitidas por lei, relativas ao envio da devolução, à falta de peças, à falta de embalagem, a danos ou à diminuição de valor causada por um manuseamento que exceda o necessário para inspecionar o produto.

6. Artigos Não Devolvíveis

Os artigos seguintes não são elegíveis para devoluções voluntárias normais, salvo se apresentarem defeitos, estiverem danificados, forem incorretos, não estiverem em conformidade ou forem devolvíveis ao abrigo de legislação imperativa:

produtos fabricados por medida ou personalizados; mobiliário produzido por encomenda; artigos em venda final ou de liquidação claramente identificados como não devolvíveis antes da compra; mobiliário montado; mobiliário usado; artigos danificados por utilização indevida, montagem incorreta, negligência, modificação, cuidados inadequados, animais de estimação, humidade, calor ou acidentes; colchões, almofadas, roupa de cama ou artigos estofados com preocupações de higiene, se tiverem sido abertos, utilizados ou não estiverem em condições de revenda, quando permitido por lei; e artigos sem a embalagem, peças, acessórios, ferragens ou manuais originais.

Os direitos imperativos dos consumidores não são limitados por esta secção.

7. Artigos Danificados, Defeituosos, Não Conformes ou Incorretos

Se receber um artigo danificado, defeituoso, não conforme ou incorreto, contacte-nos prontamente através de info@armadilloantiquesnmore.com.

Forneça o número da encomenda, uma descrição do problema, fotografias do produto, fotografias da embalagem e fotografias de quaisquer peças danificadas ou em falta.

Dependendo do problema e da legislação aplicável, poderemos oferecer uma peça de substituição, um produto de substituição, apoio à reparação, devolução para reembolso, um reembolso parcial ou outra solução adequada.

Não elimine o produto nem a embalagem até termos analisado o problema.

8. Método e Prazo do Reembolso

Os reembolsos aprovados serão efetuados através do método de pagamento original, salvo se a lei exigir o contrário.

Nas devoluções normais, depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, os reembolsos são geralmente processados no prazo de 5-10 dias úteis.

O seu banco, emissor do cartão ou prestador de serviços de pagamento poderá necessitar de tempo adicional para creditar o reembolso na sua conta.

Os custos de envio não são reembolsáveis nas devoluções voluntárias, salvo se exigido pela legislação aplicável ou se a devolução se dever a um erro nosso, a produtos defeituosos, a produtos danificados ou a um artigo incorreto.

9. Deduções aos Reembolsos

Quando permitido por lei, poderemos deduzir do reembolso valores relativos a peças em falta, acessórios em falta, embalagem em falta, danos causados após a entrega, utilização que exceda a inspeção normal, custos de envio da devolução, custos de transporte da devolução e taxas da transportadora causadas por uma entrega falhada ou recusada.

10. Trocas

Não garantimos trocas diretas. Se pretender um artigo, tamanho, cor ou modelo diferente, o método habitual consiste em devolver o artigo elegível e efetuar uma nova encomenda.

11. Direito de Livre Resolução dos Consumidores da UE

Se for um consumidor localizado na Alemanha, em Itália, na Irlanda ou em Portugal, poderá ter o direito legal de resolver a sua compra online no prazo de 14 dias após a entrega, sem indicar qualquer motivo. Consulte a nossa Política relativa ao Direito de Livre Resolução da UE para obter mais informações.