Política de garantia e problemas do produto

Esta Política de Garantia e de Problemas com Produtos explica como a Armadillo Antiques N More trata produtos defeituosos, peças em falta, problemas com produtos e pedidos relacionados com garantias para clientes localizados nos Estados Unidos, na Alemanha, em Itália, na Irlanda e em Portugal. Esta Política não limita quaisquer direitos legais obrigatórios aplicáveis aos consumidores no seu país de residência.

1. Estado dos Produtos

Procuramos fornecer produtos que correspondam às respetivas descrições, imagens, especificações e normas de qualidade aplicáveis.

Os móveis podem apresentar variações naturais de cor, textura, veios, acabamento ou material, especialmente quando são de madeira, tecido, couro ou incluem componentes artesanais. Essas variações naturais não são consideradas defeitos, salvo indicação em contrário na página do produto.

2. Comunicação de Problemas com Produtos

Se considerar que o seu produto está defeituoso, danificado, incompleto ou não corresponde à descrição, contacte-nos através de info@armadilloantiquesnmore.com.

Inclua o número da encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema, fotografias ou vídeos que mostrem o problema, fotografias da embalagem caso se trate de danos ocorridos durante o transporte e fotografias de etiquetas, números de lote ou etiquetas do produto, se disponíveis.

3. Peças ou Ferragens em Falta

Se faltarem peças, ferragens, ferramentas ou instruções na sua encomenda, contacte-nos. Dependendo da situação, poderemos fornecer peças de substituição, ferragens em falta, instruções de montagem, orientações para reparação ou outro apoio adequado.

4. Defeitos de Fabrico

Um defeito de fabrico pode incluir um problema estrutural ou funcional causado pela produção ou pelos materiais.

Um defeito de fabrico não inclui o desgaste normal, danos causados por utilização indevida, montagem incorreta, instalação inadequada, incumprimento das instruções de manutenção, alteração ou reparação efetuada pelo cliente ou por terceiros, danos causados por humidade, calor, luz solar, animais de estimação, crianças, acidentes ou utilização comercial, salvo se o produto tiver sido expressamente vendido para utilização comercial.

5. Soluções Disponíveis

Dependendo do problema e da legislação aplicável, as soluções podem incluir o fornecimento de uma peça de substituição, apoio à reparação, substituição do produto, reembolso parcial, devolução para reembolso ou outra solução exigida pela legislação aplicável.

Poderemos solicitar fotografias, vídeos, uma inspeção ou a devolução do produto antes de aprovar uma solução.

6. Garantia Legal da UE

Para consumidores na Alemanha, em Itália, na Irlanda e em Portugal, esta Política não limita os seus direitos obrigatórios à garantia legal relativamente a bens defeituosos, desconformes ou que não correspondam ao anunciado.

7. Garantias do Fabricante

Alguns produtos podem incluir uma garantia do fabricante. Quando aplicável, os detalhes poderão estar incluídos na página do produto, na embalagem do produto, no manual de instruções ou na documentação da garantia.

As garantias do fabricante acrescem aos direitos obrigatórios dos consumidores e não os substituem, quando aplicável.