Politica sui rimborsi
La presente Politica di resi e rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Armadillo Antiques N More. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web da clienti situati negli Stati Uniti, in Germania, in Italia, in Irlanda e in Portogallo.
1. Periodo standard per i resi
Salvo diversa disposizione prevista dalla normativa imperativa a tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, nonché accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Resi per ripensamento
Accettiamo i resi di prodotti idonei e non difettosi entro il periodo standard per i resi qualora il cliente cambi idea, fatte salve le condizioni previste dalla presente Politica.
Per i resi dovuti a ripensamento, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@armadilloantiquesnmore.com.
Indica il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci contattato preventivamente. Ti forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.
I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o essere restituiti al mittente.
4. Costi di spedizione per la restituzione
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile imponga a noi di sostenerne i costi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Per mobili grandi, pesanti o voluminosi, la spedizione di ritorno può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della normale spedizione tramite pacco.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto dal rimborso, ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella nostra Politica di spedizione sono tariffe agevolate per la consegna dal nostro stabilimento al cliente. I costi di spedizione per la restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o voluminosi che richiedono la movimentazione tramite trasporto merci.
5. Commissione di reintegro
Non applichiamo una commissione separata di reintegro per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causati da una manipolazione eccedente quella necessaria per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi della normativa imperativa:
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti come vendita finale o in liquidazione, chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, montaggio non corretto, negligenza, modifiche, cura inappropriata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti soggetti a problematiche igieniche se aperti, usati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali originali.
I diritti imperativi dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@armadilloantiquesnmore.com.
Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Modalità e tempi del rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati mediante il metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.
9. Detrazioni dal rimborso
Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione per la restituzione, costi del trasporto merci per il reso e spese del vettore causate da una consegna non riuscita o rifiutata.
10. Sostituzioni
Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una misura, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE
Se sei un consumatore situato in Germania, Italia, Irlanda o Portogallo, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Per i dettagli, consulta la nostra Politica sul diritto di recesso dell'UE.
12. Contatti
Per domande relative a resi e rimborsi, contatta:
Nome del negozio: Armadillo Antiques N More
Telefono: +1 210 236 5340
E-mail: info@armadilloantiquesnmore.com
Indirizzo: 7243 Blanco Rd, San Antonio, TX 78216, United States
Orari di servizio: lunedì - venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CST)